Termini e Condizioni Generali di Vendita e d’Uso dei Servizi BIGBO

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali sulla base dei quali Associazione Techgarage offre agli utenti l’uso del sito web e l’acquisto dei servizi erogati presso lo spazio BIGBO – Boost Innovation Garage di Bologna (postazioni di lavoro, sale riunioni, aule per workshop).

Definizioni

Associazione o Fornitore: Associazione Techgarage, Sede Legale in Piazza Borromeo 14, 20123 Milano (MI), C.F. 06619060962, P.IVA 11177600969, e-mail info@bigbo.it, PEC techgarage@pec.it, che gestisce lo spazio BIGBO.
BIGBO: lo spazio polifunzionale denominato “BIGBO – Boost Innovation Garage”, sito in Bologna, Via della Ferriera n. 4, presso il quale sono erogati i Servizi.
Applicazione o Sito: il sito web www.bigbo.it.
Servizi o Prodotti: i servizi acquistabili tramite il Sito, indicati al successivo articolo “Servizi”.
Voucher: il titolo che, una volta acquistato, dà diritto a fruire di un Servizio (o di un determinato numero di utilizzi) mediante successiva prenotazione o accesso, senza una data di esecuzione predeterminata al momento dell’acquisto.
Utente: il soggetto che accede e utilizza il Sito.
Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Utente non Consumatore: la persona fisica maggiorenne o giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA qualifica automaticamente l’Utente come non Consumatore.
Termini e Condizioni: il presente documento, che disciplina i rapporti tra l’Associazione e l’Utente aventi ad oggetto la vendita e la fruizione dei Servizi offerti tramite l’Applicazione.

Servizi

Tramite l’Applicazione l’Utente può acquistare i seguenti Servizi, erogati presso BIGBO a Bologna:

Postazioni di lavoro (desk): accesso a una postazione di lavoro in modalità giornaliera (“BIG Desk DAY”) e in pacchetti di più giornate (“BIG Desk DAY / Pack”).
Sale riunioni (meeting): utilizzo di sale riunioni di diversa capienza (“BIG Meeting”) in modalità a singolo utilizzo e in pacchetti di più utilizzi.
Aule per workshop: utilizzo dell’aula per workshop nelle formule a giornata intera o a mezza giornata (“BIG Workshop”).

I Servizi sono acquistati sotto forma di Voucher: non prevedono una data di esecuzione predeterminata al momento dell’acquisto e sono fruiti mediante successiva prenotazione o accesso, secondo le modalità del successivo articolo.

L’organizzazione di eventi e i servizi personalizzati o a preventivo non sono acquistabili direttamente online e sono disciplinati da appositi contratti dedicati, sottoscritti tra l’Associazione e il Cliente.

Tutti i Servizi sono descritti, con le relative caratteristiche, capienze, durate, modalità di fruizione e prezzi, nelle pagine prodotto dell’Applicazione. Le immagini e i contenuti delle pagine prodotto sono indicativi e non costituiscono elemento contrattuale vincolante. Potrebbero presentarsi differenze tra quanto pubblicato e il Servizio reale dovute ad aggiornamenti o errori, che l’Associazione si riserva di correggere.

L’uso dell’Applicazione e l’acquisto dei Servizi comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l’Utente non intenda accettarli, non potrà procedere con l’acquisto.

Natura del contratto

Il contratto avente ad oggetto i Servizi ha natura di contratto di fornitura di servizi. Il riferimento a postazioni, sale o aule non va inteso quale messa a disposizione di un bene determinato e delimitato in via esclusiva, ma quale accesso temporaneo e non esclusivo a spazi e servizi coordinati di BIGBO.
Il contratto non attribuisce all’Utente alcun diritto reale di godimento sul compendio immobiliare e non può essere qualificato quale contratto di locazione, affitto, comodato, appalto o costituzione di diritti reali d’uso. Non attribuisce diritti di esclusività su spazi determinati.
La postazione, la sala o lo spazio sono concessi in godimento non esclusivo. L’Associazione può, per esigenze organizzative, assegnare, riassegnare o ricollocare la postazione o destinare uno spazio equivalente per caratteristiche e capienza, senza che ciò incida sul corrispettivo.

Acquisto dei Servizi e conclusione del contratto

L’esposizione dei Servizi sull’Applicazione costituisce invito ad offrire. L’ordine inoltrato dall’Utente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’Associazione conferma l’ordine. A pagamento avvenuto, l’Utente visualizza una pagina di conferma a schermo e riceve una e-mail di conferma d’ordine contenente il riepilogo dei Servizi acquistati, il prezzo e i dati dell’ordine. La conferma d’ordine vale quale accettazione della proposta da parte dell’Associazione.
Qualora il Servizio non fosse disponibile per la data o le modalità successivamente richieste, l’Associazione ne darà comunicazione all’Utente proponendo soluzioni alternative o il rimborso di quanto eventualmente pagato.
L’Utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine, a comunicare tempestivamente eventuali errori e a conservare copia dell’ordine, della relativa conferma e delle presenti Condizioni.

Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi dei Servizi sono quelli indicati nelle pagine prodotto dell’Applicazione. In ogni caso, prima della conclusione dell’ordine è indicato all’Utente il prezzo totale comprensivo dell’IVA applicabile e di eventuali ulteriori oneri.
L’Associazione si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Servizi; le modifiche non pregiudicano i contratti già conclusi prima della modifica.
Per ciascun ordine l’Associazione emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI). L’Utente si impegna a fornire i dati necessari alla fatturazione (tra cui codice fiscale e, se applicabile, partita IVA e codice destinatario o PEC), garantendone la veridicità e la correttezza. L’Associazione non è responsabile per l’emissione di documenti fiscali errati dovuti a dati inesatti forniti dall’Utente.

Pagamenti

Il pagamento dei Servizi acquistati tramite l’Applicazione avviene contestualmente all’ordine, mediante gli strumenti di pagamento elettronico messi a disposizione sul Sito.
L’Applicazione si avvale di fornitori terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento dell’Utente (numeri di carta, password, ecc.). Qualora il fornitore del servizio di pagamento neghi l’autorizzazione, l’Associazione non potrà erogare i Servizi e non potrà esserne ritenuta responsabile.

Pacchetti (Pack) e relativa validità

I Servizi venduti in formato pacchetto (a titolo esemplificativo “BIG Desk DAY / Pack” e “BIG Meeting / Pack”) danno diritto a un numero predeterminato di utilizzi, da fruire entro il termine di validità di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto, salvo diverso termine indicato nella pagina prodotto.
Gli utilizzi compresi nel pacchetto non sono cedibili a terzi salvo diverso accordo scritto con l’Associazione, sono soggetti a prenotazione secondo le modalità del successivo articolo e non danno diritto a rimborso degli utilizzi non fruiti entro il termine di validità, fatto salvo quanto previsto dall’articolo sul diritto di recesso.

Modalità di fruizione: accesso, prenotazione e regole d’uso

Accesso e badge elettronico (Luckey – Sofia Locks). Per ottenere l’accesso, l’Utente è tenuto a comunicare preventivamente all’Associazione, via e-mail all’indirizzo info@bigbo.it o tramite contatto diretto con la reception, le date o il periodo di fruizione. L’accesso ai locali di BIGBO, negli orari del Servizio, avviene mediante credenziale (badge elettronico) gestita tramite l’applicazione “Luckey”, fornita dal provider Sofia Locks, che l’Utente è tenuto a scaricare e installare sul proprio dispositivo mobile. L’abilitazione della credenziale richiede un dispositivo compatibile e la comunicazione di alcuni dati personali dell’Utente al provider; in difetto, l’accesso può essere concordato con la reception. La credenziale è strettamente personale e non cedibile, è abilitata limitatamente alle date o al periodo comunicati, resta nella titolarità dell’Associazione e non è più utilizzabile alla scadenza. L’Utente custodisce il dispositivo e la credenziale, è responsabile dell’accesso di terzi avvenuto mediante la stessa e informa tempestivamente la reception in caso di smarrimento, sottrazione o uso non autorizzato.
Prenotazione. La fruizione di postazioni, sale riunioni e aule per workshop avviene mediante prenotazione per data e fascia oraria, secondo disponibilità. La data e l’orario concordati individuano il periodo di esecuzione del Servizio.
Modifica e cancellazione delle prenotazioni. Eventuali richieste di modifica o cancellazione di una prenotazione devono pervenire per iscritto all’indirizzo info@bigbo.it con un preavviso di almeno 48 (quarantotto) ore rispetto alla data o alla fascia oraria prenotata. In caso di preavviso tempestivo, l’Utente può concordare una nuova data secondo disponibilità. In caso di preavviso inferiore a 48 ore o di mancata presentazione (no-show), il corrispettivo del Servizio prenotato si intende interamente dovuto e, ove relativo a un pacchetto, il relativo utilizzo si intende consumato.
Ospiti. L’Utente può far accedere ospiti restando solidalmente responsabile con essi per i danni arrecati all’Associazione, a BIGBO, ad altri clienti o a terzi.
Regole comportamentali e di sicurezza. L’Utente dichiara di conoscere e accettare la logistica, le norme comportamentali e i regolamenti affissi e disponibili in sede. È fatto divieto di destinare gli spazi a usi difformi o incompatibili con le finalità di BIGBO, di cederne l’uso a terzi senza consenso scritto e di stabilire presso BIGBO il domicilio legale o fiscale.

Documenti, privacy e sicurezza

L’Associazione, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile, secondo l’Informativa privacy consultabile alla pagina https://bigbo.it/privacy-policy/, resa disponibile anche in fase di acquisto. La gestione e il tracciamento degli accessi sono effettuati anche mediante il provider Sofia Locks (applicazione “Luckey”), che agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR; i relativi dati sono trattati per finalità di sicurezza e gestione degli accessi.
Gli spazi di BIGBO sono soggetti a videosorveglianza. L’informativa di primo livello è resa mediante segnaletica esposta in sede; l’informativa completa sul trattamento mediante videosorveglianza è disponibile presso la reception e sul Sito.
L’accesso fisico a BIGBO è soggetto al rispetto del regolamento d’uso e delle norme di sicurezza esposte in sede.

Diritto di recesso dell’Utente Consumatore

I Servizi sono acquistati sotto forma di Voucher, privi di una data di esecuzione predeterminata al momento dell’acquisto.
Diritto di recesso. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il solo Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, mediante comunicazione scritta all’indirizzo info@bigbo.it, anche utilizzando il modulo di cui al successivo articolo.
Esecuzione anticipata su richiesta. Qualora l’Utente Consumatore richieda espressamente di iniziare a fruire del Servizio (utilizzo del Voucher) prima della scadenza del termine di recesso, riconosce che: (a) in caso di recesso prima del completo utilizzo, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai Servizi o agli utilizzi già fruiti; (b) perde il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato interamente eseguito, ossia il Voucher è stato interamente utilizzato.
Prenotazioni a data specifica. Qualora un Servizio sia eccezionalmente acquistato o prenotato con riferimento a una data o a una fascia oraria specifica già in fase d’ordine, a tale prenotazione si applica l’esclusione del diritto di recesso prevista dall’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo per i servizi di messa a disposizione di spazi per finalità diverse da quelle residenziali e per le attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici.
Effetti del recesso. In caso di recesso legittimamente esercitato, l’Associazione rimborsa i pagamenti ricevuti per la parte non fruita, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Utente non Consumatore. All’Utente non Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso.

Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L’Utente Consumatore può recedere, nei casi in cui il diritto è riconosciuto, utilizzando il seguente modulo, da compilare e inviare a info@bigbo.it prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente Servizio: ____________
Ordine numero: ____________
Ordinato il: ____________
Nome e Cognome: ____________
Indirizzo: ____________
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________
Data: ____________

Responsabilità dell’Associazione e limitazione del risarcimento

L’Associazione è responsabile verso l’Utente e i suoi ospiti per i danni conseguenti a propria azione od omissione dolosa o colposa. Non è responsabile per i danni derivanti da comportamenti dell’Utente o di altri ospiti contrari alla legge, al contratto o alle regole di prudenza, né per cause di forza maggiore o estranee al proprio ragionevole controllo.
L’Associazione non è responsabile per furto, perdita o danneggiamento di denaro o beni dell’Utente o dei suoi ospiti negli spazi utilizzati. L’Utente si impegna a non lasciare incustoditi denaro od oggetti di valore, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave dell’Associazione e salvi i danni alla persona.
L’Associazione non garantisce la sicurezza o il livello di disponibilità della rete dati; l’Utente adotta i propri sistemi di sicurezza.
Massimale. Salvi i casi di dolo o colpa grave e salvi i danni alla persona, per i quali operano i limiti inderogabili di legge, il risarcimento complessivamente dovuto dall’Associazione in relazione al contratto non può eccedere un importo pari ai corrispettivi, al netto di IVA, corrisposti dall’Utente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso o, se inferiore, nell’intera durata del rapporto. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di affari, di clientela, di dati o di risparmi attesi.

Esclusione di garanzia e forza maggiore

L’Applicazione è fornita “così com’è” e “come disponibile”. L’Associazione non garantisce che l’Applicazione sia priva di interruzioni o errori e può sospenderne l’accesso per manutenzione, guasti o cause estranee alla propria volontà.
L’Associazione non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a eventi di forza maggiore o comunque imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà. L’adempimento si intende sospeso per il periodo di persistenza di tali eventi.

Proprietà intellettuale

L’Associazione è titolare o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi all’Applicazione e ai relativi contenuti (marchi, segni distintivi, testi, immagini, loghi). Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso su tali contenuti. Eventuali riproduzioni non autorizzate costituiscono violazione dei diritti dell’Associazione.

Modifiche ai Termini e Condizioni

L’Associazione può modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine. È onere dell’Utente leggere le Condizioni in vigore al momento dell’acquisto e conservarne copia.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per l’Utente Consumatore, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano, in conformità all’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per l’Utente non Consumatore, ogni controversia è devoluta in via esclusiva al Foro di Bologna.

Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente, dopo attenta lettura, approva specificamente le seguenti clausole, che comportano limitazioni di responsabilità, facoltà a favore del Fornitore, decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni e deroga alla competenza giudiziaria:

“Natura del contratto” (godimento non esclusivo e ricollocazione di postazioni e spazi);
“Acquisto dei Servizi e conclusione del contratto” (momento di conclusione e facoltà dell’Associazione);
“Pacchetti (Pack) e relativa validità” (termine di validità di 6 mesi e assenza di rimborso degli utilizzi non fruiti);
“Modalità di fruizione” (regole di accesso e badge; modifica e cancellazione delle prenotazioni con corrispettivo dovuto in caso di no-show; responsabilità per ospiti e per accesso di terzi);
“Diritto di recesso dell’Utente Consumatore” (oneri in caso di esecuzione anticipata; esclusione del recesso per le prenotazioni a data specifica; esclusione del recesso per l’Utente non Consumatore);
“Responsabilità dell’Associazione e limitazione del risarcimento” (esoneri di responsabilità ed esclusione dei danni indiretti; massimale di risarcimento);
“Esclusione di garanzia e forza maggiore”;
“Legge applicabile e foro competente” (deroga al foro – Foro di Bologna per l’Utente non Consumatore).